CONDICIONES DE COMPRA:
- Forma de pago.
El pago se podrá realizar a través de tarjeta bancaria (débito y crédito).
- Gastos de envío.
De manera predeterminada realizamos envíos solo en España, concretamente solo en Península. Si desea hacer un pedido para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla realice su consulta en info@elrincondemiabuela.com
Realizamos dos modalidades de envío: entrega en mano y recogida en punto de entrega.
Los envíos con entrega en mano (a domicilio) tienen un coste de 5,95 euros; en pedidos que superen el importe de 79 € los gastos de envío son gratuitos.
La recogida del envío en un punto de entrega tiene un coste de 4,95 euros; en pedidos que superen el importe de 79 € los gastos de envío son gratuitos.
La recogida en tienda se realizará en nuestra tienda situada en Calle Zurbarán 1 y no tendrá coste.
- Pedidos.
Los datos comunicados por el cliente quedaran registrados en nuestra web y constituyen la prueba de la transacción comercial. Tras la validación del pedido por parte del cliente se le enviara un correo electrónico para notificar la compra.
- Plazos de entrega
Los pedidos personalizados y artesanales tardaran de 7 a 10 días laborables.
No se realizará ningún envío sin haber recibido el pago o justificante del mismo.
Todos los envíos a domicilio en la Península serán entregados en un plazo máximo de 24-48 horas en días laborables. Se entenderán computados estos plazos siempre que se realicen los pedidos antes de las 18:00h de Lunes a Viernes laborables.
Cambios y Devoluciones.
Todos nuestros productos podrán ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días a contar desde que fueron recibidos.
Por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios en joyas o bisuterías, y en aquellos artículos en los que así se indique en su descripción. Igualmente, tampoco se aceptará cambios de productos realizados por encargo.
Todos nuestros artículos son revisados antes de ser enviados a los fines de que lleguen al cliente en buen estado. Antes de aceptar cualquier pedido, asegúrese de que está bien embalado, de no ser así, no lo acepte y póngase en contacto con nosotros para notificar la incidencia y proceder a una solución. Al firmar el comprobante de entrega de la Agencia de transporte, usted acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que la agencia de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones y nosotros no podríamos aceptar la devolución del mismo. Si usted no queda satisfecha del producto que adquirió mediante nuestra página web, dispone de un plazo de 15 días, desde la fecha de entrega, para proceder a su devolución.
Para proceder a la devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin deterioros o modificaciones posteriores a la entrega e incluyendo toda la documentación y accesorios que lo acompañen.
- Causas no admitidas para la devolución de productos
- El producto no ha sido entregado en las condiciones que fue enviado.
- El producto tiene signos de haber sido usado.
- Para productos hechos a medida no se aceptarán devoluciones ni cambios por otros productos.
- Estado de los productos para aceptar su devolución.
Para aceptar la devolución de un pedido, es imprescindible que el producto se encuentre en su envoltorio original, con la etiqueta y en perfecto estado.
- Procedimiento para la devolución de los productos.
Solicitar una devolución
Para solicitar la devolución de un producto debes escribir un correo a info@elrincondemiabuela.com donde te indicarán los pasos a seguir. A tener en cuenta:
- La devolución correrá a cargo del cliente y de manera genérica tendrá un coste de 5,95 euros. Salvo que la razón de la devolución sea atribuible a El Rincón de mi Abuela.
- Si la devolución se acuerda, mediante el correo antes mencionado, para que sea en tienda (Calle Zurbarán 1) no tendrá coste.
- No se permitirá la devolución de productos personalizado
- El artículo deberá estar bien empaquetado y en las mismas condiciones en las que se hizo entrega.
- La devolución podrá realizarse en cualquier punto de recogida habilitado por Nacex (enlace puntos de recogida)
Reembolso
El reembolso será realizado tan pronto como se reciba el producto en almacén y se compruebe que cumple lo descrito en el apartado anterior. Se realizará, salvo petición expresa, por el mismo medio que se utilizó para el pago y descontando el importe de la devolución que corresponde al cliente